ヘルプ / 利用方法・FAQ
利用方法
スマートフォンをご利用の場合
サービス利用のための事前準備
本サービスをスマートフォンで利用するために、下記をご準備ください。
スマートフォン
ブラウザはAndroidOSをご利用の方は「Google chrome」またはiOSをご利用の方は「Safari」を使用してください。
通信環境
・4G回線または、ご家庭のWi-Ｆi環境をご用意ください。
・ご利用の通信環境によってはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
・通信費はお客様のご負担になります。
・ビデオ通話を使用したサービスのため、多くの通信データを消費しますのでWi-Fiでのご利用を推奨します。
スマートフォン固定スタンド
自分の手札をカメラに映すために、スマートフォンを固定するスタンドとなります。
プレイに使用するリアルカード等
イヤホン
対戦を行う環境の準備
カードゲームをプレイするために十分な机等の環境を用意し、スマートフォンスタンドを取り付けてください。
※この時点ではスマートフォンはまだスタンドに取り付けないでください。
スマートフォンスタンドの取り付けが完了してから、スマートフォンの本体を取り付けてください。
対戦を行う環境の準備
対戦ルームで対戦相手とマッチングすると、カメラが起動し、手元のカードが画面上に映し出されるので、フィールドが画面枠内に収まるようにカメラ位置を調整し、「調整完了」ボタンを押してください。
対戦相手の準備が完了すると対戦が開始し、相手のフィールドがカメラを通して確認できるようになります。
PCをご利用の場合
サービス利用のための事前準備
本サービスをＰＣで利用するために、下記をご準備ください。
PC
ブラウザはGoogle Chromeを使用してください。
通信環境
・ご家庭のWi-Fi環境または、有線LANなどをご用意ください。
・ご利用の通信環境によってはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
・通信費はお客様のご負担になります。
WEBカメラ
ＰＣに接続可能な手元のカードを映すことができるWEBカメラをご用意ください。
プレイに使用するリアルカード等
イヤホン（任意）
対戦を行う環境を用意
カードゲームをプレイするために十分な机等の環境を用意し、WEBカメラを設置してください。
※WEBカメラはカード盤面が映るような位置に固定しましょう。
対戦を行う環境の準備
対戦ルームで対戦相手とマッチングすると、カメラが起動し、手元のカードが画面上に映し出されるので、フィールドが画面枠内に収まるようにカメラ位置を調整し、「調整完了」ボタンを押してください。
対戦相手の準備が完了すると対戦が開始し、相手のフィールドがカメラを通して確認できるようになります。
FAQ
Q. バンダイナムコIDに登録している住所の確認・変更がしたいのですが、どこでできますか？
A. バンダイナムコIDはHPから確認できます。
https://www.bandainamcoid.com/
Q. 記念品の発送に関する問い合わせ先はどこですか？
A. 下記のカードダスナビまでお願いします。
https://sec.carddass.com/club/docs/contact/
Q. アンケートに回答したいのですが、どこから回答できますか？
A. MENU⇒アンケートに回答を押下いただくと、アンケートフォームに移動しますので、そちらから回答をお願いします。
Q. アンケートにちゃんと回答できているかの確認はできますか？
A. 申し訳ございませんができません。アンケート回答後に回答済みの表記になっていれば問題なく回答できています。心配の場合は改めてご回答をお願いします。
Q. カードの効果やルールに関する問い合わせ先はどこですか？
A. 下記のカードダスナビまでお願いします。
https://sec.carddass.com/club/docs/contact/
Q. 対戦後の勝敗結果を間違えて送信してしまったけど取り消しできますか？
A. 申し訳ございませんが、承認後の対戦結果の取り消しはできかねます。
Q. X(旧Twitter)アプリからメタバースロビーに飛ぶとうまく動作しないのですが、どうしたらよいですか？
A. X(旧Twitter)アプリからURLをタップするとアプリ内ブラウザで該当URLのページを開くため、メタバースロビー上では正常に動作しない場合があります。お手数ですが、URLをコピーし通常のブラウザ(iOS:Safari/Android:Google Chromeを推奨)にてURLへのアクセスをお願いします。
Q. メタバースロビーをはじめて利用するので、よくわかりません。どこかに説明とかありますか？
A. はじめて利用される場合は、ヘルプを一読ください。イベントへの参加方法、操作方法、などのメタバースロビー利用時に知っておきたい内容を記載しています。
Q. メタバースロビーでの対戦を行う前の必要な事前セッティングを教えてください。
A. 利用方法をご参照ください。また、接続テスト（マイク・カメラ）を必ず行うようお願いします。
Q. 事前にカメラとマイクのテストをしたいのですが、どこでできますか？
A. 接続テスト（マイク・カメラ）から確認することができます。
Q. Bluetoothでの接続で音がでません。どうしたらよいですか？
A. Bluetoothなどの音声に影響を与える機器を外すと改善する場合はあります。一度ログアウト⇒Bluetoothを外して再ログインをお試しください。再度、接続テストにてご確認をお願いします。
Q. 対戦画面に進もうとしたらロード画面のまま進まないのですが、どうしたらよいですか？
A. お客様の通信が重くなっている可能性があるため、「MENU」設定より画質を低画質モードに変更をお試しください。それでも改善されない場合は、一度イベントからログアウトし、ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動をお試しください。
Q. アバターの動きが遅く、移動がなかなかできません。
A. お客様の通信が重くなっている可能性があるため、「MENU」設定より画質を低画質モードへの変更をお試しください。それでも改善されない場合は、一度イベントからログアウトし、ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動をお試しください。
その他、ご不明点や不具合などに関するご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせの回答に数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
※土曜・日曜・祝日､夏季休業中・年末年始などは､お問い合わせへのご返信は行っておりません。
※ご返信は翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。