Q. バンダイナムコIDに登録している住所の確認・変更がしたいのですが、どこでできますか？

A. バンダイナムコIDはHPから確認できます。

https://www.bandainamcoid.com/

Q. 記念品の発送に関する問い合わせ先はどこですか？

A. 下記のカードダスナビまでお願いします。

https://sec.carddass.com/club/docs/contact/

Q. アンケートに回答したいのですが、どこから回答できますか？

A. MENU⇒アンケートに回答を押下いただくと、アンケートフォームに移動しますので、そちらから回答をお願いします。

Q. アンケートにちゃんと回答できているかの確認はできますか？

A. 申し訳ございませんができません。アンケート回答後に回答済みの表記になっていれば問題なく回答できています。心配の場合は改めてご回答をお願いします。

Q. カードの効果やルールに関する問い合わせ先はどこですか？

A. 下記のカードダスナビまでお願いします。

https://sec.carddass.com/club/docs/contact/

Q. 対戦後の勝敗結果を間違えて送信してしまったけど取り消しできますか？

A. 申し訳ございませんが、承認後の対戦結果の取り消しはできかねます。

Q. X(旧Twitter)アプリからメタバースロビーに飛ぶとうまく動作しないのですが、どうしたらよいですか？

A. X(旧Twitter)アプリからURLをタップするとアプリ内ブラウザで該当URLのページを開くため、メタバースロビー上では正常に動作しない場合があります。お手数ですが、URLをコピーし通常のブラウザ(iOS:Safari/Android:Google Chromeを推奨)にてURLへのアクセスをお願いします。

Q. メタバースロビーをはじめて利用するので、よくわかりません。どこかに説明とかありますか？

A. はじめて利用される場合は、遊び方またはヘルプを一読ください。イベントへの参加方法、操作方法、などのメタバースロビー利用時に知っておきたい内容を記載しています。

Q. メタバースロビーでの対戦を行う前の必要な事前セッティングを教えてください。

A. 利用方法をご参照ください。また、接続テスト（マイク・カメラ）を必ず行うようお願いします。

Q. 事前にカメラとマイクのテストをしたいのですが、どこでできますか？

A. 接続テスト（マイク・カメラ）から確認することができます。

Q. Bluetoothでの接続で音がでません。どうしたらよいですか？

A. Bluetoothなどの音声に影響を与える機器を外すと改善する場合はあります。一度ログアウト⇒Bluetoothを外して再ログインをお試しください。再度、接続テストにてご確認をお願いします。

Q. 対戦画面に進もうとしたらロード画面のまま進まないのですが、どうしたらよいですか？

A. お客様の通信が重くなっている可能性があるため、「MENU」設定より画質を低画質モードに変更をお試しください。それでも改善されない場合は、一度イベントからログアウトし、ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動をお試しください。

Q. アバターの動きが遅く、移動がなかなかできません。

A. お客様の通信が重くなっている可能性があるため、「MENU」設定より画質を低画質モードへの変更をお試しください。それでも改善されない場合は、一度イベントからログアウトし、ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動をお試しください。

その他、ご不明点や不具合などに関するご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※お問い合わせの回答に数日かかる場合がございます。予めご了承ください。

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